Shipping policy

Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia fluida y transparente a la hora de recibir cualquier obra ó artículo adquirido en esta web. Tómese un momento para revisar nuestra Política de envío a continuación.

Costes de envío:

Los costes de envío son gratuitos para las obras artísticas adquiridas en la Galería de Francisco J. Hernández y enviadas a cualquier punto de la península, Baleares, Ceuta y Melilla. Islas canarias. Los costes de envío son también gratuitos para envíos a la Unión Europea y Reino Unido (excepto Albania, Armenia, Bosnia, Chipre, Georgia, Malta y Moldavia). Para el resto de destinos internacionales, el coste del envío se indicará en el momento de realizar el pedido. Para cualquier aclaración, por favor contacte conmigo a través de esta dirección de correo electrónico: fhernandez@avestrazos.com

Para otros productos los gastos de envío se indicarán al realizar la compra. 

Información general de envío :
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar pedidos lo más rápido posible. Una vez que se haya confirmado su pedido y se haya recibido el pago, comenzaremos a preparar su obra de arte para el envío. Tenga en cuenta que todos los tiempos de envío mencionados a continuación son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana o circunstancias imprevistas.

Tiempos de envío :

1. Obras de arte al óleo sobre lienzo:
Para los clientes fuera de Europa que hayan comprado obras de arte "óleo sobre lienzo", espere un tiempo de envío de aproximadamente 4 semanas. Estamos orgullosos de ofrecerle una caja hecha de madera personalizada que garantiza el transporte seguro de su obra de arte. Este cuidado y atención adicionales al embalaje pueden contribuir a que el tiempo de envío sea un poco más largo. Tenga la seguridad de que priorizamos la seguridad e integridad de su compra durante el tránsito.

2. Dibujos y artículos similares:
para los clientes fuera de Europa que hayan comprado dibujos y artículos similares, espere un tiempo de envío de aproximadamente 2 semanas. Si bien nos esforzamos por manipular estos artículos con el mismo cuidado, los requisitos de embalaje suelen ser menos complejos que los de las obras de arte al óleo sobre lienzo. Por lo tanto, el proceso de envío de estos artículos suele tardar menos tiempo.

3. Envío dentro de Europa:
Los clientes dentro de Europa pueden esperar que sus pedidos lleguen aproximadamente 1 semana antes que los tiempos de envío estimados mencionados anteriormente. Esto significa que para las obras de arte "óleo sobre lienzo", el envío puede demorar alrededor de 3 semanas, mientras que los dibujos y artículos similares pueden llegar en aproximadamente 1 semana.

Seguimiento de pedidos :
entendemos la importancia de poder realizar un seguimiento de su pedido y controlar su progreso. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. Esto le permitirá mantenerse informado sobre el paradero de su obra de arte durante todo el proceso de envío.

Métodos de envío :
Utilizamos transportistas confiables y de buena reputación para garantizar la entrega segura y oportuna de su obra de arte. El método de envío específico para su pedido se determinará en función de factores como su ubicación, el tamaño y peso de los artículos y la disponibilidad del servicio de envío.

Aduanas y aranceles internacionales :
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tarifas aduaneras impuestas por el país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente y pueden variar dependiendo de las regulaciones aduaneras específicas de su país. Le recomendamos que se familiarice con las políticas aduaneras aplicables a su ubicación para evitar costos o retrasos inesperados.

Consolidación de pedidos :
Si ha realizado varios pedidos en un período corto de tiempo, haremos todo lo posible para consolidarlos y enviarlos juntos siempre que sea posible. Esto ayuda a optimizar el proceso de envío y minimizar posibles retrasos o inconvenientes.

Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra Política de envío. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre el envío, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su obra de arte llegue en perfectas condiciones y en el momento oportuno.

Nota : Esta Política de envío está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte la última versión disponible en nuestro sitio web para obtener la información más actualizada.